盈江持续提升政务服务效能

　　原标题：盈江持续提升政务服务效能

　　近年来，德宏傣族景颇族自治州盈江县坚持把提升政务服务效能作为落实作风革命、效能革命的重要内容，不断提高和增强企业和群众的满意度、获得感，助力优化营商环境建设。

　　聚焦便民利民，提升服务效率。不断健全完善县、乡、村三级便民服务体系，充分发挥县、乡、村便民服务大厅“一站式”服务功能，在“互联网+政务服务”建设上下功夫，用好用活“一部手机办事通”，全面提升政务服务水平，不断推进政务服务“跨省通办”“省内通办”“一件事一次办”，提升政务服务“好差评”效率，实现政务服务质量大幅提升。2023年，全县共接待办事群众咨询33.18万人次，受理政务服务事项32.35万件，办结32.31万件，办结率为99.87%，完成省政务服务平台推送“一件事一次办”事项16个，实现二手房转移登记及水电气联动过户“一件事一次办”在线办理，完成省内通办事项6924件，跨省通办事项14105件。同时，按照“五级十二同”的要求，及时完善政务服务事项实施清单，并发布办事指南。全县依申请六类行政职权及公共服务事项办事指南发布率100%，网上可办率99.85%，全程网办率93.52%，承诺办结时限压缩率85%。

　　夯实服务载体，提升为民便利度。1153个事项进驻县政务服务中心和分中心，推动市场监管、税务等部门多个事项实行“一窗受理，集成服务”。设立企业开办、不动产登记、工程建设项目审批等5个综合服务窗口，209个政务服务事项委托综合窗口接件、受理，推动实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，满足企业和群众“一窗通办”需求。设立盈江公安24小时自助便民服务超市，为群众提供不打烊服务。建立市场主体直接评价营商环境和政务服务“好差评”制度，2023年全县开展评价70212条，好评率100%。强化对“12345”政务热线平台的应用，及时解决企业和群众诉求，保障企业和群众合法权益，2023年全县共承办转办件1907件，办结归档1894件，办结率99%。

　　创新工作举措，提升服务效能。设立德宏州首家“一站式”服务大厅党群服务站，为办事群众和企业提供帮办、代办、咨询导办、休息、阅读、饮水、雨具、充电、免费Wi-Fi、自助上网“十免”无偿服务，获得办事群众和企业的一致好评。坚持“帮办制”“代办制”“领办制”和“全流程一网通办”，通过“区块链”云签名、电子营业执照签名、企业开办“一窗通”等信息化手段，企业名称申报、登记业务实现网上全程办理，政务服务效能不断提升，营商环境进一步优化。