哪些事被“吐槽”最多？部门回复率是多少？“直通海南省网上督查室”半年成绩单来了

原标题：哪些事被“吐槽”最多？部门回复率是多少？“直通海南省网上督查室”半年成绩单来了

新海南客户端、南海网、南国都市报2月8日消息 （记者 周静泊 实习生 张瑾）新海南客户端、南海网、南国都市报“直通海南省网上督查室”平台最新数据显示，2020年7月至12月这半年间，平台共收到市民群众的意见建议1232条，其中，有效已转办留言1078条，有1055条得到各相关部门答复，答复率达98%。其中，关于海口的有效留言占了“半壁江山”，达501条，482条留言得到相关部门答复，答复率为96%。

海南自贸港建设正在如火如荼地推进，为以超常规的认识、超常规的举措、超常规的行动、超常规的实效来推动自贸港建设，积极营造良好的营商环境，从2020年7月起，海南省网上督查室联合新海南客户端、南海网、南国都市报，共同开通“直通海南省网上督查室”平台，面向社会征集问题线索和建议。

数据显示，截至2020年底，直通“海南省网上督查室”栏目共收到市民群众的投诉、咨询、建议1232条，有效留言1078条。其中，关于海口的有效留言占了“半壁江山”，达501条，482条留言得到相关部门答复，答复率为96%。三亚、澄迈、儋州的留言数紧随其后，分别为87条、73条、60条，答复率为99%、100%、100%。

在这上千条留言中，哪些民生热点话题最受关注？“直通海南省网上督查室”后台数据显示，2020年下半年，市民群众反映的问题多集中在住房领域，包括小区物业管理、新房验收、产权纠纷、房屋质量监管、拆迁安置等。职能部门不作为、执法不得力，城建交通，违规建筑，金融诈骗投诉，噪音污染等也是市民关注的焦点问题。

在接下来的工作中，海南省政府督查室负责人表示，市民、网友通过“直通海南省网上督查室”平台反映的问题线索、意见建议等，海南省政府督查室将统一进行汇总整理，督促有关市县、部门处理，做到件件有答复、事事有回音。对企业和群众反映强烈、带有普遍性的重要问题线索，将直接派员督查。经查证属实、较为典型的问题，将通过新海南客户端、南海网、南国都市报予以公开曝光、严肃处理。

数据整理：符金花

制图：符金花

一、“直通海南省网上督查室”主要征集以下三方面的线索

1.关注海南省营商环境建设情况

收集自贸港建设背景下，在开办企业、审批许可、信贷融资、纳税便利、人才引进政策等方面的问题线索，倾听企业诉求，推动解决实际困难。

2.“六稳”“六保”相关政策措施落实情况

3.收集民生热点痛点堵点问题，监督重点项目建设情况

二、如何“直通海南省网上督查室”？

1.下载新海南客户端，进入“问政”频道，点击“直通海南省网上督查室”栏目，即可提供线索；

2.登录南海网(//www.hinews.cn/)“问政海南”栏目，也可以提供线索；

3.拨打966123热线，直接向“直通海南省网上督查室”提供线索。

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